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    ¿Qué debe hacer un director para que su empresa sea customer-centric?

    Por: Núria Emilio | Aug 4, 2022 11:00:00 AM

    Colocar al cliente en el centro de las decisiones de negocio se ha convertido en una prioridad para los directivos de empresas. Sin embargo, dar el paso hacia la adopción de una perspectiva realmente customer-centric implica una transformación organizacional que va más allá de pensar en el cliente. Hablamos de los aspectos que debemos tener en cuenta para que nuestra empresa sea realmente[...]

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    ¿Qué es Inbound Marketing? Las claves de la metodología Inbound

    Por: Núria Emilio | Jul 28, 2022 10:30:00 AM

    Todo cambia y se transforma. La sociedad evoluciona y las personas adoptan nuevas perspectivas que remodelan su forma de pensar y ver el mundo. También en el mundo del marketing. De la invocación directa a la creación de valor para atraer al cliente potencial o del Outbound Marketing al Inbound Marketing

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    El valor de los datos para las empresas e-commerce

    Por: Núria Emilio | Jul 21, 2022 10:00:00 AM

    Los expertos llevan más de diez años repitiendo que "los datos son el nuevo petróleo" y si bien el mantra ya era cierto cuando se empezó a pronunciar, ahora lo es más que nunca, especialmente para las empresas e-commerce. 

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    ¿Por qué todo empieza con un estudio de mercado?

    Por: Núria Emilio | Jul 14, 2022 11:35:56 AM

    Antes de lanzar un nuevo producto o servicio al mercado es fundamental tener claro a quién va dirigido el producto, qué problemas resuelve y a qué tipo de persona puede beneficiar. Lo mismo pasa con una campaña de comunicación o una nueva estrategia de negocio. Al final, todas las iniciativas nos llevan a un mismo punto de partida: el estudio de mercado.

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    Las 6 tendencias de customer experience (CX) más importantes de 2022

    Por: Núria Emilio | Jul 7, 2022 9:12:14 AM

    A medida que las expectativas de los clientes evolucionan, las corrientes en cuanto a experiencia y atención al cliente ofrecidas por las empresas también lo hacen. Exploramos las 6 tendencias más importantes de atención al cliente y customer experience de 2022.

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    8 formas en las que puedes usar los testimonios de tus clientes

    Por: Núria Emilio | Jun 16, 2022 10:48:03 AM

    La opinión de los clientes ha adquirido un nuevo nivel de relevancia y las empresas ya la están aprovechando como un aspecto más de su imagen de marca. ¿Cómo podemos usar los testimonios de los clientes en nuestro favor? Descubre 8 formas en las que puedes aprovechar los testimonios de tus clientes

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    ¿Qué es el content marketing o marketing de contenidos?

    Por: Núria Emilio | Jun 9, 2022 10:00:00 AM

    Como todo en la vida, el marketing también evoluciona y en los últimos años se ha ido orientando cada vez más hacia la creación de contenidos. Hablamos sobre content marketing o marketing de contenidos, la estrategia de marketing por la que apuestan las compañías.

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    Los 5 insights customer-centric más importantes de 2022

    Por: Núria Emilio | Jun 2, 2022 10:14:37 AM

    ¿Tu empresa es customer-centric?

    Es muy probable que tu primer impulso sea contestar que sí. Lo es. Por supuesto que lo es. Tu empresa trabaja para el cliente. Todo lo que haces está enfocado a satisfacerlo, ¿no? Y, bueno... sin el cliente, tu empresa no es nada. 

    Pero, ¿realmente es así?

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    ¿Qué es lead scoring y en qué se diferencia del scoring de clientes?

    Por: Núria Emilio | May 26, 2022 10:17:33 AM

    El lead scoring o calificación de leads y el scoring de clientes son conceptos esenciales del marketing y las ventas. Ambos constituyen estrategias clave para acelerar el recorrido del cliente a lo largo del funnel de conversión. Este artículo explora qué es el lead scoring, para qué sirve, los conceptos clave y en qué se diferencia del scoring de clientes

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    Las consecuencias del contenido irrelevante en el marketing online

    Por: Núria Emilio | May 19, 2022 10:00:00 AM

    El marketing digital está a la orden del día. Prácticamente todas las marcas ya tienen presencia en Internet y, en consecuencia, una estrategia de marketing digital definida. No obstante, un estudio reciente revela que el envío de contenidos irrelevantes a los consumidores tiene consecuencias nefastas para las compañías y es uno de los principales motivos que impulsan a los clientes a abandonar[...]

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    ¿Hablamos?