Kale Blog

    Segmentación de clientes: cómo segmentar clientes

    Por: Núria Emilio | Jul 8, 2021 11:08:55 AM

    A medida que las empresas avanzan hacía estrategias de negocio customer-centric, conocer al cliente se posiciona como una de las principales prioridades de las empresas. La segmentación de clientes es la base del proceso de obtención de conocimiento. Hablamos sobre qué es segmentación de clientes y explicamos cómo segmentar clientes.  

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    'Garbage in, garbage out' y cómo evitarlo: Data-driven transformation

    Por: Núria Emilio | Jul 1, 2021 11:13:27 AM

    Prácticamente todos los negocios ya se han embarcado en procesos de orientación hacía los datos y de transformación digital o data-driven transformation. Sin embargo, tal y como refleja la expresión "Garbage in, garbage out" usada en informática, muchas organizaciones se suben al barco de la transformación data-driven sin saber hacia donde van, lo que acaba provocando resultados poco[...]

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    Customer Experience: Más allá de la tecnología y los datos

    Por: Núria Emilio | Jun 17, 2021 10:28:43 AM

    La customer experience se está convirtiendo, cada vez más, en el eje primario de las estrategias de negocio. La tecnología, los datos y el análisis predictivo consiguen que, hoy en día, satisfacer a los clientes a través de experiencias innovadoras sea más fácil que nunca. Sin embargo, la premisa de la customer experience es mucho más simple y filosófica de lo que pueda parecer.

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    Customer Strategy & Business Activation: La prioridad de las empresas

    Por: Núria Emilio | Jun 10, 2021 10:15:00 AM

    La estrategia de cliente o customer strategy ya es una de las bases de las estrategias empresariales actuales. El sector del business pasa por por la era customer-centric y, en este contexto, tener una customer strategy definida y bien enfocada es imprescindible. 

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    Los 6 motivos que explican la importancia de la customer experience y 7 claves para mejorarla

    Por: Núria Emilio | Jun 3, 2021 10:43:43 AM

    El cliente se ha convertido en el epicentro de las estrategias de negocio. En este sentido, además de ofrecer buenos productos y servicios, las empresas se preocupan cada vez más por ofrecer experiencias satisfactorias a sus clientes. Cuidar la customer experience es hoy uno de los puntos clave para cualquier negocio. ¡Hablamos de customer experience y de por qué es fundamental!

     

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    Customer Intelligence & Analytics: base de las estrategias de negocio

    Por: Núria Emilio | May 27, 2021 11:28:02 AM

    El conocimiento sobre el cliente ya es el fundamento de gran parte de las estrategias, campañas y acciones empresariales impulsadas por las  compañías con la intención de progresar, llegar a más clientes y optimizar sus resultados. Hablamos del papel de Customer Intelligence & Analytics en la era de los datos y la filosofía customer-centric.

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    El valor del repositorio de datos de cliente único para las empresas con e-commerce

    Por: Núria Emilio | May 20, 2021 10:30:00 AM

    Conocer al cliente es una primera necesidad para las compañías con e-commerce. A pesar de que cada vez disponen de más datos sobre sus clientes, siguen sin aprovechar todo su potencial, debido a que los datos se almacenan en silos fragmentados. El repositorio de datos de cliente único podría ser una solución para evitar la segregación de los datos de los clientes.

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    La creación de buyer persona en la era del marketing digital

    Por: Núria Emilio | May 6, 2021 11:05:00 AM

    El marketing y la publicidad de las empresas están evolucionando paulatinamente hacía la creación de contenido. El llamado Inbound Marketing es una nueva estrategia de marketing que consiste en atraer a los clientes de forma indirecta, a través de la creación de contenidos interesantes para los clientes objetivo. Las organizaciones avanzan a marchas forzadas hacía un nuevo paradigma en el que[...]

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    We Are Kale: la historia de una idea imparable

    Por: Núria Emilio | Apr 29, 2021 10:57:30 AM

    ¿Cómo surge Kale? ¿Por qué, para qué y para quién nace? Hacemos una pequeña descripción del nacimiento de Kale y de los motivos que nos han impulsado a pensar diferente para ayudar a las marcas a crecer. Todo parte de una idea revolucionaria y sigue con vosotros, los clientes.

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    ¡Bienvenidos/as a Kale!

    Por: Núria Emilio | Mar 1, 2021 6:26:00 PM

    Kale es el nuevo proyecto de Bismart que nace con la voluntad de ofrecer respuestas a las necesidades data-driven de todas aquellas organizaciones y profesionales del marketing, las ventas y la experiencia de cliente, partiendo del análisis de datos y de una mirada customer-centric.

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    ¿Hablamos?