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    Las 6 tendencias de customer experience (CX) más importantes de 2022

    Por: Núria Emilio | Jul 7, 2022 9:12:14 AM

    A medida que las expectativas de los clientes evolucionan, las corrientes en cuanto a experiencia y atención al cliente ofrecidas por las empresas también lo hacen. Exploramos las 6 tendencias más importantes de atención al cliente y customer experience de 2022.

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    8 formas en las que puedes usar los testimonios de tus clientes

    Por: Núria Emilio | Jun 16, 2022 10:48:03 AM

    La opinión de los clientes ha adquirido un nuevo nivel de relevancia y las empresas ya la están aprovechando como un aspecto más de su imagen de marca. ¿Cómo podemos usar los testimonios de los clientes en nuestro favor? Descubre 8 formas en las que puedes aprovechar los testimonios de tus clientes

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    ¿Qué es el content marketing o marketing de contenidos?

    Por: Núria Emilio | Jun 9, 2022 10:00:00 AM

    Como todo en la vida, el marketing también evoluciona y en los últimos años se ha ido orientando cada vez más hacia la creación de contenidos. Hablamos sobre content marketing o marketing de contenidos, la estrategia de marketing por la que apuestan las compañías.

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    Los 5 insights customer-centric más importantes de 2022

    Por: Núria Emilio | Jun 2, 2022 10:14:37 AM

    ¿Tu empresa es customer-centric?

    Es muy probable que tu primer impulso sea contestar que sí. Lo es. Por supuesto que lo es. Tu empresa trabaja para el cliente. Todo lo que haces está enfocado a satisfacerlo, ¿no? Y, bueno... sin el cliente, tu empresa no es nada. 

    Pero, ¿realmente es así?

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    ¿Qué es lead scoring y en qué se diferencia del scoring de clientes?

    Por: Núria Emilio | May 26, 2022 10:17:33 AM

    El lead scoring o calificación de leads y el scoring de clientes son conceptos esenciales del marketing y las ventas. Ambos constituyen estrategias clave para acelerar el recorrido del cliente a lo largo del funnel de conversión. Este artículo explora qué es el lead scoring, para qué sirve, los conceptos clave y en qué se diferencia del scoring de clientes

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    Las consecuencias del contenido irrelevante en el marketing online

    Por: Núria Emilio | May 19, 2022 10:00:00 AM

    El marketing digital está a la orden del día. Prácticamente todas las marcas ya tienen presencia en Internet y, en consecuencia, una estrategia de marketing digital definida. No obstante, un estudio reciente revela que el envío de contenidos irrelevantes a los consumidores tiene consecuencias nefastas para las compañías y es uno de los principales motivos que impulsan a los clientes a abandonar[...]

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    Los 10 mejores ejemplos de empresas customer-centric

    Por: Núria Emilio | May 12, 2022 11:15:43 AM

    Ser customer-centric está de moda. El 68% de los líderes empresariales estadounidenses consideran que centrarse en el cliente es la estrategia empresarial más importante de cara el futuro. Pero, ¿qué empresas consiguen serlo? Descubre los 10 mejores ejemplos de empresas customer-centric.

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    ¿Cuántos datos necesito para conocer a mis clientes?

    Por: Núria Emilio | May 5, 2022 11:00:06 AM

    Hoy en día, conocer al cliente es una de las mayores preocupaciones de las empresas. Sin embargo, muchas corporaciones cometen el error de pensar que para conocer mucho a sus clientes necesitan muchos datos. Nada más lejos de la realidad.

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    ¿Cómo crear un Buyer Persona? Pasos a seguir + Plantilla

    Por: Núria Emilio | Apr 28, 2022 10:59:16 AM

    ¿Quieres crear contenidos y campañas más adecuadas para cada perfil de cliente y generar mayor engagement? ¡Definir tus Buyer Persona es el primer paso!

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    10 estrategias clave para fidelizar a tus clientes

    Por: Núria Emilio | Apr 21, 2022 2:55:27 PM

    El desarrollo de estrategias de fidelización de clientes es una de las técnicas customer-centric más rentables para las empresas. Sin embargo, fidelizar a los clientes no es una tarea fácil, especialmente en un contexto de crecimiento de la oferta. Hablamos de las 10 mejores estrategias para fidelizar a los clientes.

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    ¿Hablamos?