Kale Blog

    El impacto del nuevo consumidor eco-friendly

    Por: Núria Emilio | Nov 3, 2022 2:13:24 PM

    Un nuevo tipo de cliente está transformando el mercado. Ante el aumento progresivo de la preocupación social por el medioambiente, los clientes cada vez paran más atención al impacto medioambiental de sus decisiones de compra. Hablamos sobre el impacto del nuevo consumidor eco-friendly y del aumento del consumo sostenible.

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    ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente? 10 pasos a seguir

    Por: Núria Emilio | Oct 20, 2022 10:30:04 AM

    Si aún no tienes un plan definido para mejorar la experiencia del cliente que ofrece tu empresa, lo cierto es que ya estás llegando tarde. Hoy en día, contar con una estrategia de customer experience bien definida y accionable es fundamental para cualquier empresa. No esperes más, es el momento de mejorar tu experiencia de cliente

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    ¿Cuántos datos necesito para conocer a mis clientes?

    Por: Núria Emilio | May 5, 2022 11:00:06 AM

    Hoy en día, conocer al cliente es una de las mayores preocupaciones de las empresas. Sin embargo, muchas corporaciones cometen el error de pensar que para conocer mucho a sus clientes necesitan muchos datos. Nada más lejos de la realidad.

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    ¿Qué es un customer insight?

    Por: Núria Emilio | Apr 14, 2022 1:16:46 PM

    Los datos, por si solos, no generan inteligencia. Para que un dato promueva la toma de mejores decisiones y el desarrollo de estrategias de cliente más eficaces, es necesario transformar los datos en insights. Explicamos qué es un customer insight y cuáles son los estándares que los definen

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    10 preguntas que debemos hacer antes de lanzar un producto o servicio

    Por: Núria Emilio | Dec 23, 2021 10:27:43 AM

    Cuando lanzamos un producto o servicio nuevo al mercado es fundamental investigar la opinión de los clientes potenciales, el mercado objetivo y la competencia. Las encuestas de producto o servicio son una metodología muy útil para asegurarnos de que nuestra nueva propuesta tendrá un buen recibimiento. Exploramos las 10 preguntas que debemos hacer a los clientes antes de lanzar un producto o[...]

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    ¿Qué es el scoring de clientes, cómo funciona y para qué sirve?

    Por: Núria Emilio | Aug 26, 2021 9:19:00 AM

    El scoring de clientes nació cómo una técnica del sector bancario utilizada para decidir a qué clientes se les debía conceder un préstamo. Sin embargo, en los últimos años su aplicación en el ámbito del marketing ha proliferado, convirtiéndose en la forma de segmentación de clientes predilecta para aumentar el valor económico de los clientes.

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    ¿Hablamos?