Kale Blog

    Las claves de una buena estrategia de customer engagement

    Por: Núria Emilio | Sep 2, 2021 11:44:24 AM

    En un mercado cada vez más competitivo y digital, crear relaciones significativas con el cliente basadas en la fidelización, priorizar la captación y retención de nuevos clientes y diferenciarse de la competencia a través del valor añadido se ha convertido en la clave del éxito. Hablamos de las claves del customer engagement y de por qué es una estrategia fundamental en el ecosistema[...]

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    Customer Experience: Más allá de la tecnología y los datos

    Por: Núria Emilio | Jun 17, 2021 10:28:43 AM

    La customer experience se está convirtiendo, cada vez más, en el eje primario de las estrategias de negocio. La tecnología, los datos y el análisis predictivo consiguen que, hoy en día, satisfacer a los clientes a través de experiencias innovadoras sea más fácil que nunca. Sin embargo, la premisa de la customer experience es mucho más simple y filosófica de lo que pueda parecer.

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    ¿Hablamos?