Kale Blog

    Las 5 tendencias de customer experience más importantes de 2021

    Por: Núria Emilio | Sep 16, 2021 9:55:26 AM

    El año 2020 ha sido un período de enérgica transformación en el mundo empresarial. La coyuntura mundial provocada por el Covid-19 ha acelerado aquellas tendencias que ya venían apuntando maneras, especialmente por lo que concierne a la experiencia de cliente. Repasamos las 5 tendencias de customer experience más relevantes de 2021

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    Segmentación de clientes: cómo segmentar clientes

    Por: Núria Emilio | Jul 8, 2021 11:08:55 AM

    A medida que las empresas avanzan hacía estrategias de negocio customer-centric, conocer al cliente se posiciona como una de las principales prioridades de las empresas. La segmentación de clientes es la base del proceso de obtención de conocimiento. Hablamos sobre qué es segmentación de clientes y explicamos cómo segmentar clientes.  

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    Customer Intelligence & Analytics: base de las estrategias de negocio

    Por: Núria Emilio | May 27, 2021 11:28:02 AM

    El conocimiento sobre el cliente ya es el fundamento de gran parte de las estrategias, campañas y acciones empresariales impulsadas por las  compañías con la intención de progresar, llegar a más clientes y optimizar sus resultados. Hablamos del papel de Customer Intelligence & Analytics en la era de los datos y la filosofía customer-centric.

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    El valor del repositorio de datos de cliente único para las empresas con e-commerce

    Por: Núria Emilio | May 20, 2021 10:30:00 AM

    Conocer al cliente es una primera necesidad para las compañías con e-commerce. A pesar de que cada vez disponen de más datos sobre sus clientes, siguen sin aprovechar todo su potencial, debido a que los datos se almacenan en silos fragmentados. El repositorio de datos de cliente único podría ser una solución para evitar la segregación de los datos de los clientes.

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    La creación de buyer persona en la era del marketing digital

    Por: Núria Emilio | May 6, 2021 11:05:00 AM

    El marketing y la publicidad de las empresas están evolucionando paulatinamente hacía la creación de contenido. El llamado Inbound Marketing es una nueva estrategia de marketing que consiste en atraer a los clientes de forma indirecta, a través de la creación de contenidos interesantes para los clientes objetivo. Las organizaciones avanzan a marchas forzadas hacía un nuevo paradigma en el que[...]

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    ¡Bienvenidos/as a Kale!

    Por: Núria Emilio | Mar 1, 2021 6:26:00 PM

    Kale es el nuevo proyecto de Bismart que nace con la voluntad de ofrecer respuestas a las necesidades data-driven de todas aquellas organizaciones y profesionales del marketing, las ventas y la experiencia de cliente, partiendo del análisis de datos y de una mirada customer-centric.

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    ¿Hablamos?