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    Customer Journey: ¿Qué es y cómo construirlo?

    Por: Núria Emilio | Oct 7, 2021 11:21:08 AM

    Cada vez más organizaciones se adentran en el camino de la customer-centricity o, lo que es lo mismo, adoptan estrategias de negocio centradas en el cliente. Exploramos el modelo customer journey, una de las estrategias de cliente más utilizadas y eficaces. 

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    Marketing digital y protección de datos: ¿Dónde se encuentran?

    Por: Núria Emilio | Sep 23, 2021 9:58:36 AM

    En los últimos dos años el endurecimiento de las normas de protección de datos internacionales ha cambiado las reglas del juego para los profesionales del marketing. El GDPR en Europa, la CCPA en Estados Unidos y la decisión de Google de poner fin a las cookies de terceros podrían pulverizar la mayoría de estrategias de marketing digital y data-driven marketing. ¿Qué deben hacer las empresas?

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    Los 10 hábitos de las empresas customer-centric según Gartner

    Por: Núria Emilio | Aug 19, 2021 10:00:00 AM

    Cada vez son más las organizaciones que están transformando su negocio hacía la adopción de una perspectiva customer-centric. Sin embargo, siguen siendo muchas las compañías que quieren embarcarse en el proceso, pero no saben cómo hacerlo. Presentamos los que, según Gartner, son los 10 hábitos de las empresas customer-centric.

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