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En el competitivo mundo empresarial actual, la capacidad para tomar decisiones informadas basadas en datos es fundamental para el éxito en marketing y ventas. Las empresas que pueden aprovechar eficazmente la vasta cantidad de datos disponibles pueden obtener una ventaja competitiva significativa al comprender mejor a sus clientes, identificar oportunidades de mercado y optimizar sus estrategias[...]

En la actualidad, el éxito de las empresas en el mercado competitivo depende en gran medida de su capacidad para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva. La inteligencia de cliente, una disciplina que se centra en la recopilación, análisis y aplicación de datos sobre los clientes, se ha convertido en una herramienta invaluable para lograr este objetivo.

Después de salir de una pandemia global y enfrentar las persistentes amenazas de recesión, los líderes empresariales se encuentran ansiosos por impulsar el crecimiento. La expectativa general es que en 2024 se experimente al menos un aumento modesto en los presupuestos disponibles. En este artículo, nos sumergimos en las áreas de inversión que tanto los líderes empresariales como los expertos en[...]

El cross-selling y el up-selling se encuentran entre las estrategias de venta que mejores resultados proporcionan en menor tiempo, ya que aumentan los ingresos que nos proporciona cada uno de nuestros clientes y el valor medio por ticket. Son especialmente utilizadas por las empresas de retail, pero pueden ser implementadas en cualquier tipo de negocio. Hablamos de cross-selling y up-selling.

En un mercado cada vez más competitivo, medir nuestros esfuerzos de marketing y nuestras estrategias de ventas es fundamental para conocer el grado de efectividad de nuestros recursos e impulsar los cambios necesarios para mejorar los resultados. 

En este artículo exploramos los 10 KPIs de marketing y ventas esenciales para medir el éxito de nuestras estrategias de cliente. 

La digitalización ha transformado los hábitos de consumo y, por ende, el trabajo de los equipos comerciales de las organizaciones. Hoy en día, gran parte del proceso de compra se da en el entorno digital. Por ello, las empresas necesitan invertir en tecnologías específicamente pensadas para optimizar las ventas. Hablamos de Salestech y de las tecnologías clave del sector. 

El scoring de clientes nació cómo una técnica del sector bancario utilizada para decidir a qué clientes se les debía conceder un préstamo. Sin embargo, en los últimos años su aplicación en el ámbito del marketing ha proliferado, convirtiéndose en la forma de segmentación de clientes predilecta para aumentar el valor económico de los clientes.

El cliente se ha convertido en el epicentro de las estrategias de negocio. En este sentido, además de ofrecer buenos productos y servicios, las empresas se preocupan cada vez más por ofrecer experiencias satisfactorias a sus clientes. Cuidar la customer experience es hoy uno de los puntos clave para cualquier negocio. ¡Hablamos de customer experience y de por qué es fundamental!