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El cross-selling y el up-selling se encuentran entre las estrategias de venta que mejores resultados proporcionan en menor tiempo, ya que aumentan los ingresos que nos proporciona cada uno de nuestros clientes y el valor medio por ticket. Son especialmente utilizadas por las empresas de retail, pero pueden ser implementadas en cualquier tipo de negocio. Hablamos de cross-selling y up-selling.

En un mercado cada vez más competitivo, medir nuestros esfuerzos de marketing y nuestras estrategias de ventas es fundamental para conocer el grado de efectividad de nuestros recursos e impulsar los cambios necesarios para mejorar los resultados. 

En este artículo exploramos los 10 KPIs de marketing y ventas esenciales para medir el éxito de nuestras estrategias de cliente. 

La digitalización ha transformado los hábitos de consumo y, por ende, el trabajo de los equipos comerciales de las organizaciones. Hoy en día, gran parte del proceso de compra se da en el entorno digital. Por ello, las empresas necesitan invertir en tecnologías específicamente pensadas para optimizar las ventas. Hablamos de Salestech y de las tecnologías clave del sector. 

El scoring de clientes nació cómo una técnica del sector bancario utilizada para decidir a qué clientes se les debía conceder un préstamo. Sin embargo, en los últimos años su aplicación en el ámbito del marketing ha proliferado, convirtiéndose en la forma de segmentación de clientes predilecta para aumentar el valor económico de los clientes.

El cliente se ha convertido en el epicentro de las estrategias de negocio. En este sentido, además de ofrecer buenos productos y servicios, las empresas se preocupan cada vez más por ofrecer experiencias satisfactorias a sus clientes. Cuidar la customer experience es hoy uno de los puntos clave para cualquier negocio. ¡Hablamos de customer experience y de por qué es fundamental!